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2015年广西区人民医院70个科室实现零投诉

来源: 发布时间:2016-03-19
  新华网南宁1月29日电(记者赵刚)病人感谢信457封,受表扬2341人次,收到锦旗、镜屏300面……记者28日从广西壮族自治区人民医院2015年工作总结大会中获悉,去年自治区人民医院门急诊达234.8万人次,院部手术达3.4万人次,而全院有70个科室实现全年零投诉。
 
  据介绍,2015年自治区人民医院由于出色的服务水平和医疗质量,33个科室获医疗质量管理优胜奖,19个临床科室获病案质量管理优秀奖,22个科室获危急重症病人诊治奖,10个科室获金刀奖。
 
  自治区人民医院院长林英忠介绍,医院已经联合15家医疗机构成立了广西首个跨区域医疗联合体,为广西医改布局分级诊疗工作提供了成功的实践经验。2015年,新增技术协作单位5家,全区技术协作单位已达70家,在城乡对口支援工作中,全年共派驻医务人员135名,巡回义诊18次,授课109次,更有效的为基层医疗机构提供支持。
 
  为了更好的提高服务水平,2015年自治区人民医院在全国首家推出移动终端扫码便捷缴费,在广西率先推出移动智慧医院平台,启动心电图、CT、MRI的电子申请单,设置12台自助预约挂号和缴费机,28台各类检查报告自助打印机,进一步完善了预约、挂号、付费、查询、自助打印等线上线下门诊服务,将住院接待中心和入院收费处整合,实现了一站式服务,预约就诊患者达75.45万人次。(完)
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